¿Y si mi equipo de Sistemas lo puede hacer?+
Probablemente sí puede — la pregunta es cuándo y a costa de qué. Un proyecto así se lleva análisis, desarrollo, integraciones, pruebas, seguridad, soporte y mantenimiento, y eso entra a competir con el roadmap que tu área ya tiene comprometido. No venimos a sustituir a Sistemas: trabajamos con ellos. Nosotros ponemos la capa de automatización entre los sistemas que ya usas, y tu equipo se queda con lo crítico del negocio. Además nos quedamos responsables del resultado después de entregar: documentación, monitoreo y evolución. Si tu área prefiere construirlo, con gusto les entregamos el mapa del Process Scan para que lo hagan ellos.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?+
Un primer agente en producción toma entre 3 y 6 semanas desde que cerramos el alcance. Las primeras dos son de diseño y conexión; el resto es afinar con casos reales. No creemos en proyectos de seis meses que nunca arrancan: preferimos poner algo útil a funcionar rápido y crecerlo desde ahí.
¿Se conecta con el sistema que ya uso?+
Sí. Trabajamos con lo que ya tienes: CRM, ERP, sistema de nómina, calendario, hojas de cálculo o incluso correo. Si tu sistema permite conexión, nos conectamos; si no la permite, el agente opera al lado sin romper nada. Cambiar tu sistema nunca es requisito para empezar.
¿Qué pasa con mis datos y los de mis clientes?+
Tú eliges dónde viven: en la nube o en un servidor dentro de tu empresa. En los dos casos van cifrados, con permisos por rol y bitácora completa. Firmamos acuerdo de confidencialidad y convenio de tratamiento de datos antes de tocar información real, y ajustamos tu aviso de privacidad a lo que exige la ley mexicana.
¿Necesito gente técnica en mi equipo?+
No. Ese es justo el punto: el agente se opera desde WhatsApp y se supervisa desde un tablero pensado para quien dirige el área, no para un programador. Nosotros nos quedamos a cargo de la parte técnica durante toda la operación.
¿Y si el agente se equivoca?+
Se equivoca — como cualquier proceso. Por eso desde el diseño definimos qué decide solo y qué tiene que pasar por una persona. Las decisiones con consecuencia —un pago, una contratación, un descuento— siempre las confirma alguien de tu equipo. Y todo queda registrado, así que cuando algo sale mal se ve exactamente dónde y se corrige.
¿Esto reemplaza a mi gente?+
No es lo que buscamos ni lo que pasa en la práctica. En el caso de EXXAN nadie salió: el equipo dejó de perseguir candidatos y empezó a decidir sobre los que ya llegaban filtrados. La IA se queda con lo repetitivo; las personas se quedan con lo que requiere criterio y relación humana, que es lo que de verdad mueve el negocio.